Seguros y tecnología: así innova Pelayo con inteligencia artificial y alianzas

La inteligencia artificial está transformando muchos sectores, y el asegurador no es la excepción. En Seguros Pelayo, José Manuel lidera la implementación de Perify, una herramienta que utiliza IA para facilitar la valoración de daños en vehículos.

“Es una palanca para los peritos, no un sustituto”, señala. Esta tecnología permite reducir tiempos, homogeneizar valoraciones y mejorar el servicio tanto para clientes como para talleres. Con unas simples fotos, Perify genera una primera peritación que el perito valida o ajusta, eliminando desplazamientos innecesarios y permitiendo actuar con mayor agilidad.

Apoyo real a los autónomos

Uno de los aspectos más destacados de la entrevista es la visión de Pelayo respecto a los profesionales que colaboran con la compañía: reparadores, talleres, peritos, médicos o abogados. José Manuel defiende una relación rentable y empática: “Si un taller no gana dinero, no puede prestar un buen servicio.”

Además, Pelayo está negociando servicios no aseguradores —como electricidad, renting o financiación— a precios preferentes para sus colaboradores autónomos, generando un ecosistema de apoyo que busca facilitar su día a día y asegurar su sostenibilidad.

Negocios no aseguradores: el nuevo modelo

Pelayo está apostando por diversificar sus servicios. Desde tarifas eléctricas fijas hasta propuestas de salud y bienestar para mayores, están construyendo un ecosistema integral de valor para sus mutualistas. Esta estrategia, además de fidelizar, busca generar ingresos adicionales que permitan seguir ofreciendo primas competitivas en un mercado cada vez más exigente.

Tecnología con visión humana

Aunque la IA es una herramienta poderosa, José Manuel insiste en que el talento humano sigue siendo esencial: “La inteligencia artificial es útil cuando parte del conocimiento y experiencia de los profesionales.” Por eso, en Seguros Pelayo trabajan por una transformación que no solo sea digital, sino también respetuosa con el valor de las personas.

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