Tendencias 2025: el papel de los chatbots con IA en la fidelización del cliente y la escalabilidad del negocio
La Inteligencia Artificial ha venido para quedarse, y más los chatbots conversacionales, basados en esta tecnología, ya que se han convertido en asistentes conversacionales para responder a preguntas rutinarias, aliados para conseguir información o para elaborar estrategias para desarrollar más adelante, siempre con un profesional delante, por supuesto. Su irrupción se vive como un fenómeno que trasciende la mera automatización: una transformación en la narrativa de cómo se escucha, se entiende y se acompaña a los consumidores en un entorno cada vez más fragmentado y exigente.El avance de los modelos de lenguaje natural en los últimos dos años ha permitido...
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